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      打好“組合拳” 莆田荔城稅務優化提升納稅人滿意度

      2022-06-22 12:02:09??來源:東南網  責任編輯:金晶晶   

      東南網莆田6月22日訊 今年以來,莆田市荔城區稅務局主動作為,細化措施、狠抓落實,持續推進服務質效優化提升,提高納稅人滿意度和獲得感。

      該局圍繞組合式稅費支持政策,“線上+線下”強化宣傳輔導。線上通過辦稅廳led屏、短信平臺、涉稅服務機構群等形式宣傳,幫助納稅人進一步吃深、吃透、吃準退稅政策文件。線下通過網格化走訪、稅費服務體驗等活動進企業開展輔導,確保各項稅費優惠政策不折不扣、高效高質落地生根。截至目前,該局累計開展組合式稅費支持政策宣傳輔導104場次,推送惠企政策短信26573條,覆蓋納稅人7.14萬人次。

      為改進提升納稅服務質效,該局建立問題臺賬,將網格化走訪調研、納稅人座談和線上電話回訪等渠道收集到的意見建議,逐個對賬銷號,形成“發現問題—分析問題—整改問題—及時反饋—逐步提升”的閉環整改機制,確保“件件有落實,事事有回音”。截至目前,該局共收集并解決問題101個。

      此外,該局還深化落實首問責任制及“一次性告知”制度,讓納稅人實現“找到一個人、辦結一件事”。同時,持續優化辦稅流程,壓縮業務辦理時限,強化窗口人員的操作訓練,提升整體辦稅質量。(莆田市荔城區稅務局 供稿)

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